BE A RESELLER
Recebemos sua resposta do formulário indicando que seu Diário Canino está com problemas de vazamento e vamos te ajudar a resolver esse problema.
Primeiramente, gostaríamos de saber se está realizando a lavagem correta com os produtos recomendados. O procedimento incorreto pode comprometer a eficácia dos tecidos absorventes de urina e ocasionar a não retenção e/ou vazamento. Abaixo você pode conferir o passo a passo:
O próximo passo é realizar um teste em vídeo para analisarmos o que está acontecendo. Pode ocorrer que em alguns casos o cachorro faz xixi nas bordas do Diário e pode parecer que está vazando, mas não está. É super simples de fazer! Veja o vídeo tutorial abaixo:
IMPORTANTE Na execução do teste, o vídeo enviado não pode conter cortes, deve ser contínuo do começo ao fim do teste. O tapete deve ser levantado de cima dos papéis na frente da câmera.
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Se seu Diário estiver com defeito e dentro da garantia, fique tranquilo! Ajudaremos a resolver o problema realizando a troca do produto.